El servicio al cliente es un proceso de cuidar a tus clientes, hacerlos felices y sastisfacerlos, resolver sus problemas y crear una gran experiencia de marca. Brindar un excelente servicio al cliente es crucial. Hoy en día usamos principalmente Internet y las redes sociales para llegar a una nueva audiencia, conseguir clientes y también para … Leer más
El servicio al cliente es sin duda la cosa más importante para tu negocio, no hay duda de esto, creo que todos coincidimos en esto (que tengan la razón es otra cosa) un excelente servicio al cliente puede superar al mal marketing, pero es increíblemente difícil (y caro) reemplazar el servicio al cliente pobre incluso … Leer más
Hoy les voy a enseñar algo muy importante para el servicio al cliente. Solía trabajar con muchos clientes (fui mesero, recepcionista, technical services support, entre otras cosas) y esta es una de las cosas más importantes que aprendí. Entonces, para comenzar, hablemos un poco. ¿Qué es el servicio al cliente? El servicio al cliente es … Leer más