¿Qué hace a una buena agencia de marketing de contenidos?

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El contenido relevante, actualizado y de alta calidad afecta la clasificación de un sitio web como el helio en un globo, y ambos aumentan. Pero, ¿de dónde viene ese contenido, que es bastante exigente? ¿Y cómo pueden integrarse de manera orientada a objetivos? Una buena agencia de marketing de contenidos ciertamente puede responder estas preguntas. … Leer más

¿Qué es la retención de clientes?

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La retención de clientes se refiere a las actividades y acciones que emprenden las empresas y las compañias para reducir el número de deserciones de clientes. El objetivo de la retención de clientes programas es ayudar a las empresas a retener tantos clientes como sea posible, a menudo a través de iniciativas de fidelización de clientes … Leer más

¿Cómo hacer bien el servicio al cliente?

Cómo hacer bien el servicio al cliente

El servicio al cliente es un proceso de cuidar a tus clientes, hacerlos felices y sastisfacerlos, resolver sus problemas y crear una gran experiencia de marca. Brindar un excelente servicio al cliente es crucial. Hoy en día usamos principalmente Internet y las redes sociales para llegar a una nueva audiencia, conseguir clientes y también para … Leer más

5 Efectos secundarios peligrosos de un mal servicio al cliente

5 Efectos secundarios peligrosos de un mal servicio al cliente

El servicio al cliente es sin duda la cosa más importante para tu negocio, no hay duda de esto, creo que todos coincidimos en esto (que tengan la razón es otra cosa) un excelente servicio al cliente puede superar al mal marketing, pero es increíblemente difícil (y caro) reemplazar el servicio al cliente pobre incluso … Leer más

Resultados del mal servicio al cliente

Resultados del mal servicio al cliente

El servicio al cliente es sin lugar a dudas una de las cosas esenciales en los negocios. Proporcionar un excelente servicio al cliente es una de las cosas más difíciles, pero más valiosas para tu empresa. Es fácil reemplazar el marketing deficiente con un excelente servicio al cliente, pero no es fácil (casi imposible) hacer … Leer más

Importancia de un buen servicio al cliente

Importancia de un buen servicio al cliente

Hoy les voy a enseñar algo muy importante para el servicio al cliente. Solía trabajar con muchos clientes (fui mesero, recepcionista, technical services support, entre otras cosas) y esta es una de las cosas más importantes que aprendí. Entonces, para comenzar, hablemos un poco. ¿Qué es el servicio al cliente? El servicio al cliente es … Leer más

6 razones por que la reputación es esencial para las pymes

reputación

Hace unos años, tener un sitio web con buenas clasificaciones en los motores de búsqueda era suficiente para un negocio local. De hecho, era bastante progresista. Marketing digital: ¡no es como los «viejos tiempos» Pero en la actualidad, las pymes enfrentan decisiones mucho más complejas con  una cantidad impresionante de canales adicionales para elegir:  Facebook, TripAdvisor Twitter, Instagram, Google … Leer más

Comunicación con el cliente: cómo crear y mantener una relación sólida con su marca

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En un mundo con opciones aparentemente interminables para elegir, la comunicación con el cliente puede marcar una diferencia real para aumentar el perfil y la sostenibilidad de tu marca. En este breve artículo te explicaré cuáles son los diversos canales de comunicación que son esenciales para crear y mantener una relación sólida con tu base … Leer más

7 razones porque al inicio de tu negocio necesitas SEO

7 razones porque al inicio de tu negocio necesitas SEO

Si esperas que tu emprendimiento se encuentre frente a tu audiencia ideal, o cualquier otra audiencia, debes optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda. En pocas palabras debes hacer SEO para tu negocio, si tienes dudas, aquí hay 7 razones porque al inicio de tu negocio necesitas SEO. 1. SEO te ayudará a … Leer más

¿Cómo y por qué proporcionar un excelente servicio?

Cómo y por qué proporcionar un excelente servicio

El cliente más fácil de obtener es el cliente que ya se tiene. Mantener a tus clientes actuales regresando es lo que construye una marca fuerte. La lealtad a la marca los mantendrá regresando, así como trayendo a sus amigos. Seguramente, fue tu intención proporcionar un gran servicio cuando abriste las puertas de tu negocio; … Leer más