El hecho de que los clientes potenciales no compren de inmediato en tu sitio web puede deberse a muchos factores. Por supuesto, es una pena que muchas visitas a tu sitio web no generen conversiones. ¿Cuál es la solución? Remarketing
El remarketing, también conocido como retargeting, es un método de marketing en línea que te permite volver a dirigir a los visitantes anteriores a tu sitio con anuncios de imagen, texto o video dirigidos. Para la mayoría de los sitios web, menos del 2% de los visitantes se convierten en la primera visita. En otras palabras; solo el 2% de tus clientes potenciales realizan una compra. El remarketing es un método de publicidad que te ayuda a convertir el 98 % restante mostrando anuncios dirigidos.
Contenido
¿Cómo funciona el remarketing?
La forma más conocida de retargeting es el remarketing de Google (remarketing de Adwords). Tú configuras estas campañas a través de Google AdWords y se muestran en la Red de Display de Google (GDN). Sin embargo, se agregan más y más proveedores, por lo que también es posible que lo encuentre a través de otras partes dentro tú país e internacionalmente.
Para comenzar, coloca una etiqueta de remarketing en cada página de tu sitio web. Este es un pequeño fragmento de código, también conocido como píxel de remarketing. Con la ayuda de una cookie (legal), tus visitantes se colocan en una lista de remarketing durante un período específico. De esta forma, tu proveedor sabe exactamente a quién se deben mostrar los anuncios.
Publicidad dirigida
Lo interesante de estas listas es que puedes segmentar al contenido que más les agrade. Esto significa que puedes crear diferentes grupos objetivo en función del comportamiento. Algunos casos de uso comunes:
Acércate a los visitantes en función de los productos que vieron
Tienes una tienda web que vende varios productos, como televisores, estéreos y auriculares. Casi todos los compradores primero se orientan con diferentes proveedores. El remarketing permite mostrar anuncios gráficos con exactamente los productos en los que el visitante ha mostrado interés. De esta manera, permanece visible durante la búsqueda y existe una mayor probabilidad de que la venta finalmente se cierre contigo.
Acércate a los visitantes que tenían productos en el carrito de compras, pero aún no los han comprado
Alguien acaba de retirarse en el último minuto de la fase de ventas; el pago. Quizás él o ella pensó que el precio total era demasiado alto. El remarketing hace posible mostrar esos anuncios dirigidos con, por ejemplo, descuentos para los productos relevantes.
Acércate a los visitantes que ya han comprado algo
Haz que sus productos llamen la atención de los clientes que ya han comprado algo. Si alguien estaba dispuesto a comprar ropa de invierno en tu tienda web de ropa, es muy probable que necesite ropa nueva para el verano. Solo necesita ese pequeño apoyo. Mediante el remarketing puedes orientar a este cliente en la dirección correcta.
No solo para tiendas web
Los ejemplos anteriores se centran en el comercio electrónico. Pero el remarketing también puede agregar valor para los proveedores de servicios comerciales, las organizaciones de viajes, los corredores y, en realidad, para cualquier persona que genere clientes potenciales y ventas en línea. Especialmente para productos o servicios que se comparan a menudo (grandes compras, vacaciones, ropa, servicios comerciales).
Al segmentar adecuadamente tus listas y pensar en qué información está esperando cada segmento, el visitante de tu sitio web verá anuncios relevantes en el momento adecuado. Esto hace que la efectividad de las campañas de remarketing sea mucho mayor que con la orientación regular.
¿Remarketing irritante?
La campaña se mantiene o cae inmediatamente con esa relevancia. Nada molesta más a los internautas que ser perseguidos por todas partes durante semanas por los zapatos que ya han comprado. Esto hace poco bien a tu marca. La sutileza y el buen uso de tus datos son, por lo tanto, de gran importancia al configurar una campaña de remarketing.
¿Se ha convertido un visitante? Entonces los productos comprados ya no deberían aparecer. ¿El visitante ha puesto productos en una lista de deseos? Solo acércate a él después de unas pocas semanas con una oferta. Y cuando alguien no haya mostrado interés después de x número de impresiones, asegúrate de que ya no acercarte a esa persona. Aquí es esencial limitar la frecuencia de visualización (límites de frecuencia) y determinar la duración correcta de la membresía de una lista.
¿Qué tipos de retargeting existen?
Puedes aplicar el remarketing de varias maneras. Hay varios canales que permiten el retargeting.
Remarketing de Google Ads (red de display de Google)
Anteriormente en este artículo hablamos sobre el remarketing a través de Google. Coloca una etiqueta de remarketing en cada página del sitio web para segmentar a tus visitantes. A estos visitantes te les vuelve a acercar a través de la Red de Display de Google. Esta Red de Display consta de dos millones de sitios web y más de 650.000 aplicaciones donde se pueden mostrar tus anuncios. En la Red de Display, esto se puede hacer a través de anuncios gráficos y de texto. Recomendamos encarecidamente el uso de anuncios con imágenes. Estos se destacan antes y pueden transmitir mejor la historia de tu sitio web.
Remarketing dinámico
El remarketing dinámico a través de Google es un paso más allá del remarketing normal. Esto te permite realizar un seguimiento exacto de lo que hacen los visitantes en tu sitio web y qué páginas visitan. El remarketing dinámico muestra los productos vistos por los visitantes.
Cuando ofrece una amplia gama de ropa en tu sitio web y tu cliente ha visto una marca de ropa específica, le muestras a este cliente un anuncio con esa marca específica. Esto hace que los visitantes anteriores vuelvan a visitar tu sitio web y realicen una compra.
La forma de remarketing mencionada anteriormente hace esto a nivel de marca. Práctico de usar, por ejemplo, para los que abandonan el carrito de la compra.
Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA)
Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) también son una función útil dentro de Google. Puedes acercarte a las personas que ya han visitado tu sitio web con anuncios de texto. También puedes ajustar las ofertas para esos visitantes y agregar listas RLSA a tus campañas, donde puedes establecer una oferta más alta.
La diferencia con la Red de Display de Google es que tú no llegas al grupo objetivo mostrando anuncios en otros sitios web (display), sino mostrando anuncios cuando los visitantes buscan dentro del motor de búsqueda de Google (buscar). De esta manera, los anuncios de búsqueda se muestran a estos visitantes cuando ingresan búsquedas dentro de la búsqueda de Google.
Remarketing de youtube
Para utilizar el retargeting a través de YouTube, es necesario vincular tu cuenta de Google AdWords a la cuenta de YouTube. La ventaja del retargeting a través de YouTube es que una persona no tiene que haber estado en tu sitio web. Una vez que una persona interactúa con tu cuenta de YouTube de alguna manera, se puede segmentar si la configuras. Por ejemplo, las personas pueden ser reorientadas cuando se suscriben a tu cuenta, dan «me gusta» / comentan un video o han visto (parcialmente) un video.
Por supuesto, el remarketing de YouTube también se puede utilizar cuando las personas han visitado su sitio web.
Remarketing de facebook
Al igual que con el remarketing a través de Google, el uso de un Pixel es necesario para el remarketing de Facebook. Lo has adivinado, el Meta Pixel. Después de colocar el píxel en tu sitio web, es posible redirigir a los visitantes a través de Facebook e Instagram.
Remarketing de linkedin
La reorientación de LinkedIn también es posible y también requiere un píxel. Esto también se llama la etiqueta Insight. Muestra anuncios a los visitantes de LinkedIn que han visitado tu sitio web. Esta es una forma de remarketing recomendada, especialmente para el sector empresarial y business 2 business.
¿Por qué remarketing?
Como se discutió anteriormente, podría haber 100 razones por las cuales los visitantes de tu sitio web no realizan una compra de inmediato. Es posible que aún estén en la fase de orientación y también visiten varios sitios web de la competencia para obtener información. O están distraídos por factores externos. Piensa en: el autobús que acaba de llegar, la comida que se quema o la campana que suena. Entonces, hay muchas razones por las que los visitantes de tu sitio web no realizan una compra.
Y es por eso que el remarketing es tan importante. El remarketing es tan efectivo porque tu presupuesto publicitario solo se gasta en una audiencia interesada que está familiarizada con tu marca. Por lo tanto, no te diriges a un grupo objetivo vago, sino que llega a las personas interesadas con un anuncio relevante en el momento adecuado.
Los especialistas advierten que las tasas de conversión aumentan cuando los usuarios ven un anuncio dentro de las campañas de remarketing. Cuando las personas ya han visto tu anuncio varias veces y hacen clic en él, esto les da una doble posibilidad de que realicen una compra. Además, la publicidad mediante remarketing suele ser mucho más económica que la publicidad normal. Los clics de remarketing con Google Display y Social Media a veces pueden costar de 2 a 100 veces menos que con la búsqueda de Google.
