La esencia de la planificación estratégica es convertir una estrategia en un plan. No decidir sobre objetivos o estrategia. Eso depende de los estrategas, los líderes, los que toman las decisiones. La función de un planificador estratégico es, o debería ser, convertir una estrategia en un plan de acción y articular ese plan para que las personas en diferentes partes de la empresa sepan qué se espera de ellos, cómo será su éxito o fracaso. Evaluados, cómo todo eso cambiará con el tiempo y cómo encajan sus roles en el plan general.
Desafortunadamente, muchos planes estratégicos (o sus jefes) confunden la estrategia con la planificación. Definir metas y desarrollar estrategias es y siempre será una función ejecutiva. La planificación es una función del personal. Las habilidades y el temperamento que hacen que las personas sean buenas en una rara vez las hacen buenas en la otra.
El otro error común es confundir el plan estratégico con tácticas. Ningún plan estratégico debería intentar hacer microplanes detallados de largo alcance. La planificación a nivel táctico tiene que ser local y a corto plazo. Los planes a largo plazo deben ser mucho más generales y mucho más flexibles en cuanto a recursos y métodos.
¿Existe un circuito de retroalimentación entre los planes estratégicos y sus jefes? Por supuesto. La estrategia y la planificación juntas constituyen un proceso muy iterativo. A menudo sabemos que estamos desarrollando un plan solo para que los tomadores de decisiones puedan ver si sus grandes ideas se pueden convertir en algo que parezca que funcionará. Al principio del proceso, a menudo describimos alternativas y hacemos sugerencias. Más adelante, podemos señalar problemas con una estrategia y sugerir variaciones, ya menudo lo hacemos.
Y en muchos puntos del proceso, recopilamos, filtramos y comunicamos datos de tendencias, pronósticos, modelos de sistemas y otra información que los ayudará a diseñar estrategias viables o modificar las existentes según sea necesario. En una organización pequeña, el proveedor de servicios a menudo también recopila inteligencia, crea modelos, realiza pronósticos, analiza las capacidades internas y proporciona otro apoyo en la toma de decisiones para el jefe.
Pero, en general, los profesionales capacitados que se imaginan a sí mismos como maestros estrategas se están engañando a sí mismos. Si no es así, están en el negocio equivocado y deberían cambiar a la vía ejecutiva para que puedan aprender las habilidades de liderazgo que van con sus habilidades estratégicas.
Nota: obviamente no estoy hablando aquí de la persona en la vía ejecutiva que hace un período como vicepresidente de planificación estratégica. Esa es una buena oportunidad para que un futuro top gun pueda echar un vistazo a toda la empresa y aprender sobre el proceso de planificación, pero eso no lo convierte en un verdadero plan estratégico.
Contenido
Un buen plan estratégico separa lo “estratégico” del “plan”.
El problema con la estrategia hoy en día es que usamos la palabra para hacer que cualquier actividad suene interesante o importante, por lo que ha perdido su significado.
La forma correcta de hacerlo es definir con elección estratégica a través de una sesión de planificación estratégica, luego escribir un plan .
Una sesión de planificación estratégica evalúa y comprende sus capacidades únicas (competencias básicas), oportunidades de mercado, competidores, dinámica de mercado, rentabilidad del segmento de clientes y otros puntos de datos clave para desarrollar opciones estratégicas. El objetivo es elegir una estrategia de ‘dónde jugar y cómo ganar’: a qué mercados atenderás (a qué clientes, qué geografías, etc.) y cuál será tu principal ventaja competitiva detrás de la cual enfocarás tus esfuerzos para diferenciarte. , Esta es tu estrategia.
Una vez que tenga su estrategia, trabaje en su plan. El plan es un documento que describe un conjunto de actividades codependientes, con fechas, recursos, responsables, presupuestos, etc. Todas estas actividades deben apoyar la estrategia. El plan debe describir metas e hitos específicos. Los objetivos deben ser INTELIGENTES: específicos, medibles, procesables, realistas y con plazos determinados.
Un plan sin una estrategia es una lista de actividades sin un objetivo claro. Una estrategia sin un plan es un sueño.
¿Errores en la planificación estratégica?
Hay varios errores que una empresa de cualquier tipo puede cometer al elaborar un plan estratégico. Algunos de los más importantes según mi experiencia son:
- No tomarse el tiempo para definir claramente la misión, visión y valores de la organización. Estos claramente diferencian al negocio de los competidores y deberían dar forma de manera significativa a las estrategias y enfoques para interactuar con los clientes.
- No tomarse el tiempo para comprender las necesidades y expectativas del cliente. Comprender claramente los problemas específicos que su empresa está tratando de resolver para sus clientes es esencial para el éxito.
- No vincular las necesidades y expectativas del cliente con los resultados deseados de los productos, programas y servicios de su empresa. Hay dos formas básicas de obtener ganancias: a) aumentar los ingresos o b) reducir los costos. Para tener éxito, las estrategias comerciales deben estar vinculadas al menos a UNO de estos. Al mismo tiempo, las estrategias deben responder a las necesidades y expectativas del cliente. Si responden, pero no generan ganancias, hay pocas posibilidades de éxito empresarial a largo plazo. Del mismo modo, si generan ganancias, pero no satisfacen las necesidades del cliente, la participación del cliente a largo plazo es dudosa. Al hacer ambas cosas, las empresas pueden planificar estrategias exitosas que brinden satisfacción y ganancias al cliente, una combinación ganadora.
¿Cuáles son las mejores herramientas de planificación estratégica?
No existe una “fórmula estratégica” para desarrollar un plan estratégico. Veo demasiadas empresas caer en una de estas trampas:
- Ignorar la estrategia y no realizar ninguna planificación estratégica disciplinada
- Estrategia como un proceso burocrático para justificar un plan existente: usar una lista de herramientas como una casilla de verificación, completar marcos como las Cinco Fuerzas de Porter sin comprenderlos completamente, por lo tanto, no usar herramientas de planificación estratégica para informar la elección estratégica . En otras palabras, considerar las herramientas de planificación como el objetivo final en lugar de como herramientas para lograr un fin.
- Sin idea, o queriendo cubrirse el trasero, contratan a Bain o alguna otra empresa de consultoría altamente remunerada, que envía un grupo de MBA junior para desarrollar un plan estratégico sin mucho contexto o experiencia; esto puede funcionar dependiendo de la calidad de los MBA y la calidad de la investigación que realizan
Es importante reconocer que la estrategia es una elección. Una empresa debe elegir dónde jugar y cómo ganar. Esta es una elección a largo plazo y la elección más crítica que determinará el futuro de la empresa.
Las herramientas de planificación estratégica son útiles en la medida en que pueden informar esta elección. Dependiendo de las opciones y la información disponible, las empresas pueden requerir diferentes herramientas de planificación estratégica.
Algunos de los más comunes:
- FODA: una descripción general simple pero poderosa de la organización, con un enfoque en las amenazas y oportunidades
- PESTL: una lista de factores eternos y cómo afectan a la organización
- Cinco fuerzas: para comprender la dinámica competitiva de la industria en un momento dado
- Análisis competitivo y mapas de posicionamiento
- Herramientas de planificación: para ayudar a documentar la estrategia y los planes de ejecución una vez definida la estrategia.
En la práctica, el modelo DAFO es el más potente y sencillo de utilizar. El uso de modelos más avanzados puede resultar perjudicial si no se utilizan correctamente
¿Qué es un ejemplo de plan estratégico?
Bueno, depende de la industria / disciplina, etc. de la que estés hablando, pero … Para empezar, una comprensión de la diferencia entre estrategia y táctica.
Un plan estratégico generalmente debe contener:
- Un resumen de sus objetivos a largo plazo. ¿Qué estás intentando lograr?
- Intel y análisis sobre el panorama (incluida la competencia y cualquier otro obstáculo potencial)
- Una valoración de los recursos a tu disposición
- Teniendo en cuenta todo lo anterior, ¿cuáles son los pasos y tácticas necesarios para llegar allí?
Los errores más comunes que encuentro son que los planes que dicen ser estratégicos no están claros en el punto 1 o parecen ignorar el tema de los recursos.
De ahí una de mis citas favoritas: “La estrategia sin tácticas es el camino más lento hacia la victoria /, pero las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota”. (Sí, es Sun Tzu, demándame)
Si no tiene claro a dónde está tratando de llegar, entonces simplemente está “haciendo cosas” que no suman nada. Los buenos planes estratégicos dirigen las “cosas” hacia una meta a largo plazo.
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