Los estudios han demostrado que cuando un cliente visita un sitio web de una empresa tiene aproximadamente 3 segundos para impresionar al usuario y convencerlo de avanzar en el viaje del comprador. Esos 3 segundos son vitales para crear clientes potenciales, y la mejor manera de hacerlo es incitar a la confianza entre la empresa y el cliente. La confianza no es siempre una acción consciente. Al diseñar un sitio web, el diseñador debe convencer subconscientemente al comprador de que la empresa es confiable, o nunca te ha pasado que entras a un sitio con desconfianza? Hacemos esto construyendo una relación con el comprador a través de la consistencia, autenticidad, experiencia y personalización.
Contenido
Usar branding consistente
Antes de intentar convencer a un usuario para que confíe en tu empresa, debes confiar en tu marca. Ya sea por conveniencia o simplemente por ignorancia, el branding consistente es un paso que muchas empresas se saltan. Si un cliente puede reconocer los colores, las fuentes y la voz de tu marca sin mirar el logotipo, estás en el camino correcto hacia la coherencia. Esto demuestra que tu empresa tiene confianza en lo que hace. Un buen ejemplo de esto es Pali, una compañía cuyo reconocimiento de marca va más allá de su logotipo hasta el punto en que un simple fondo verde y letras grandes y en negrita en rojo se reconocen al instante.
Muestra las marcas de sus clientes
Si tienes clientes ampliamente reconocibles, ¿por qué no presumirlos? Una forma de demostrar que hablas en serio es mostrando tus relaciones con otras marcas de confianza. Obtén permiso para agregar los logotipos de tus clientes a tu página para generar confianza con otros clientes potenciales. creativa.online tiene esto en su página de inicio, y funciona muy bien.
Observa lo sutiles que son los logotipos a pesar de que se dejan a un color. Aunque son pequeños, puedes reconocer instantáneamente las marcas. Este método puede hacer que tu página web se vea llamativa, por lo que la sutileza es la clave.
Usa imágenes auténticas
Las imágenes son el arma secreta para conectar con tu audiencia. Nada es más «barato» que una foto genérica. Opta por imágenes que se conecten con tu audiencia a nivel personal. Cuando las empresas eligen la ruta rápida y fácil para diseñar, este detalle vital a menudo se pasa por alto. Echa un vistazo a las imágenes de abajo.
Observa cómo se destaca la imagen superior sin esforzarse mucho. Se conecta con el público objetivo y se combina bien con el mensaje emocional, «Tú perteneces aquí». La segunda imagen es un marcado contraste con la primera, con su gradiente obsoleto, imágenes cursis y una fuerte desconexión entre la copia y la imagen detrás. La segunda imagen haría que los visitantes presionen el botón Atrás en dos segundos porque simplemente no transmite confianza.
Mostrar testimonios de usuarios
Al comparar un producto en línea, es más probable que los clientes confíen en los testimonios de un producto que en la descripción real. Confían en las personas que han comprado el producto, no en la empresa sin rostro que intenta hacer una venta. Lo mismo se aplica a todas las empresas en la web, independientemente del producto o servicio que venda. Los testimonios son esenciales para ayudar a los clientes potenciales a comprender el valor real del servicio o producto que está vendiendo. Echa un vistazo a la forma en que Invacsa muestra sus testimonios.
Invacsa no solo incluye un llamativo testimonial en la parte central de la página.
Demuestra tu experiencia
Crear confianza y establecer experiencia en tu industria van de la mano. A través de publicaciones de blog / vlog, casos de estudios, libros electrónicos e infografías, puedes mostrar a los clientes potenciales que tienes la experiencia para ayudarlos. Ten en cuenta que hacer esto requiere un mantenimiento constante, pero al final, demostrar que sabes lo que estás haciendo merece la pena.
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Personalízalo
La gente prefiere hacer negocios con personas en lugar de empresas sin rostro. Personaliza tu sitio web mostrando imágenes de las personas que trabajan allí. Mostrar su rostro genera confianza con tus visitantes, y las representaciones visuales de tu empresa les ayudarán a recordarle mejor. Asegúrate de usar la palabra «tu» al escribir tu contenido, ya que funciona como un marcador de posición para el nombre del lector y ayuda a las personas a ser más receptivas al mensaje que estás diciendo.
Al final del día, la mejor manera de generar confianza con tus clientes es empatizar con ellos. Ponte en sus zapatos y mantenlos en primer lugar en tu mente. Si diseñas tu sitio web con estos consejos en mente, estarás en camino de generar confianza con tu público y guiarlos a través del viaje del comprador.
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